常见问题汇总(一)

发布时间:2018-07-11 16:37


Part I 注册&登录


①收不到验证码怎么办?


手机号有可能被运营商加入黑名单,需要您联系运营商;也有可能是您一天点击超过十次,第二天重试即可。如果仍收不到验证码,请联系公众号「代帮主总舵」发送问题或电话联系客服处理解决。


②手机号提示已被绑定?


确认您及家人是否使用该手机号注册过「代帮主」或「博金贷」产品,如确认未使用该手机号注册过,请搜索并关注微信公众号(代帮主总舵)在公众号中发送问题或联系客服电话处理解决。


Part II 基本信息填写


①身份扫描时出现异常或失败?


苹果用户如果扫描身份出现异常或失败,请关闭APP后重新进行认证。


Part III 补充资料


①联系人上传失败?


确认是否开通通讯录权限,具体打开步骤如下:

· iPhone:

打开设置-隐私-通讯录,允许相关权限

· vivo:

打开设置-更多设置-权限管理,找到代帮主App,点击进入,打开通讯录权限

· 华为:

打开设置-权限管理,找到代帮主App,点击进入,打开通讯录权限

· 小米:

安全中心-授权管理-应用权限管理,找到代帮主App,打开读取联系人权限

· 三星:

打开设置-应用程序,找到代帮主App,点击进入,打开通讯录权限

· 一加:

设置-应用程序-应用权限-按权限管理-读取联系人,找到代帮主App,允许访问




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