管理情绪之将成功视觉化

发布时间:2018-05-17 13:38

管理情绪之将成功视觉化

我们都知道情绪管理对于成功的重要性,而怎么做好情绪管理,将其应用到我们的工作和生活中就是我们今天将要讨论的课题。

在我们的工作中总会遇上难以沟通的人,通常我们所说的“搞定难沟通人士”,其实是指搞定令人难以忍受的言行,而只要了解是什么原因导致别人表现出令人难以忍受的言行,我们就占据了一个有利位置,不仅可以掌控全局,还可以帮助那个人解决让他变得“难沟通“的问题。比如在电话通话中,当我们遇到难沟通人士时,我们多数人的第一反应是:

玄妙

  • 1、尖锐的反驳。

  • 2、不去解决问题,而是采取防御的态度。

  • 3、。

  • 不去关心对方到底在说什么,因为他跟你说话的方式令你很恼火。

  • 4、气得说不出话来。

  • 5、当时脑袋里一片空白,无法思考。

我们日常工作中,常会遇到一些刁难的客户,有的一接电话就破口大骂,或者提出一些无理的要求,在面对这样的客户的时候,有些人就会想着以牙还牙,但是以牙还牙的后果只会让问题变得糟糕,可能客户会以此为把柄去投诉,或者以此为借口拒绝还款,这些都不是我们想要达到的目的,反而会给我们带来更多的麻烦,得不偿失。如果在此时我们能学会控制自己的情绪,避其锋芒,巧妙引导,等其冷静后再去电商谈,耐心的倾听并从对方的角度考虑一下,我们将会从中受益良多:首先,冷静使我们更容易掌控全局,通过减少情绪化的反应,我们可以更清晰、客观的思考,从而找出解决和应对问题的方法,这也是我们这个工作专业性的问题,需要我们的员工有良好的克制力,把所听到的一些不堪入耳的话语就当成是工作中不可回避的部份,以中性的语言对待,纯粹职业化的态度来对待。事后我们也不会感觉自己被沮丧或愤怒所牵制。

那么我们怎样才能控制好自己的情绪,并增加我们在沟通中的自信呢?最好方法之一,就是把成功视觉化。比如我对你说,“无论你做什么,千万不要去想米老鼠“,那么你脑海里将浮现出什么画面?没错,正是米老鼠!如果我告诉你,”当你在演讲时,不管你做什么都不要紧张“,那么即使你一开始并不紧张,现在也会紧张起来。这就是一种心理暗示,那么如果我们在面对问题时给予自己积极的心理暗示,我们就能获得积极的能量和影响,比如在面对电话那头难搞的人时,脑海中想像枳极的正能量的画面:

玄妙

  • 1、想像电话那头的人正需要我们的帮助。

  • 2、想像我们自己能从容自信的应对所有问题。

  • 3、想像我们可以帮助误入歧途的人走回正道。

总之我们不该与正处于困境中的人较劲,我们在面对情绪激烈的谈话对象时,更应控制好自己的情绪,如果情绪将要失控,那么你可以在脑海中想象一下成功的画面,明确自己的目标,然后冷静下来关注对方话语背后的情绪诉求,才能更好的解决问题,从而达到你想要的沟通效果和目的。

powered by 励志天下 © 2017 WwW.shulili.net